东悦佳苑小区大门。南方周末记者郑丹摄
“我们准备撤场了。”2026年4月2日，王刚告诉南方周末记者，他所在的广西万家物业公司（以下简称“万家物业”）决定终止与东悦佳苑小区的物业服务合同。
东悦佳苑位于广西柳州市鱼峰区雒荣镇，王刚在这里当物业经理已经有两年多时间。因为一笔每平方米8毛钱的物业费，物业公司与业主的矛盾不断升级，直至激化到停梯风波。自2025年11月21日开始，小区46部电梯陆续停运，双方的矛盾蔓延至网络。（详见南方周末报道《不交物业费，电梯全停了：千余拆迁农户上楼难》）
业主与物业各有说辞。物业称，业主交费率低，以至于物业没有经费维保电梯；但业主坚持认为，万家物业是通过停梯方式违法催收物业费。
2026年2月8日，南方周末报道发出后，当地政府部门介入调和双方矛盾。王刚记得，2026年春节后十天左右，小区内46部电梯被修好，全部通过年检，恢复运行。
但这并不代表双方矛盾彻底解决。在业委会副主任姜波看来，万家物业撤场，正是业主期望的。“就算他们不退出，整个小区的业主也要罢免他们。”
125万元公维金到账经历两个月电梯停运后，小区恢复了往日的热闹，广场上又响起了广