西宁大通：把群众“愁心事”办成“暖心事”

“今年以来，县人社局坚持党建引领、民生导向，聚焦丧葬费、抚恤金发放中经办标准不符、流程繁琐、材料冗余、时限偏长等突出问题，着力在精简办事材料、压缩办理时限上下功夫，切实把群众的‘愁心事’办成‘暖心事’。”4月21日，西宁市大通回族土族自治县人力资源和社会保障局相关负责人说。

“家里老人去世了，心里本就难受，办理丧葬费、抚恤金还得跑好几趟，准备各类材料，实在熬不住。”这是此前群众办理养老保险丧葬费、抚恤金业务时的真实心声。作为社保服务“最后一公里”，此项业务直接关系到群众切身利益，是践行为民服务宗旨、检验民生服务温度的重要标尺。

大通县人社局严格对照社保经办规范和惠民政策要求，全面开展自查自纠。针对排查出的问题，对照省级社保经办统一标准，修订完善丧葬费抚恤金发放管理规定，明确办事材料、经办流程、办结时限和责任主体，取消了各类非必要证明材料，将办理要件精简至死亡证明、去世人社保卡两项，切实减轻了群众负担；推行“一窗受理、内部流转、一次办好”经办模式，明确7个工作日内完成审核发放，以务实举措为群众办实事、解难题。

如今，大通县丧葬抚恤金服务实现三大显著转变：从“繁琐跑”向“简便办”转变，群众办事负担大幅减轻；从“周期长”向“快速兑”转变，资金兑付效率明显提升；从“堵点难”向“暖心办”转变，社保服务温度持续升温，得到办事群众广泛认可。市民马女士感慨地说：“现在办理丧葬费只需带两份材料就行，7天时间内钱就到账了，既省心又暖心，真正感受到了党和政府的关怀。”

大通县人社局将把为民办事、为民造福作为最重要的政绩，不断优化社保经办服务，切实践行“民有所呼、我必有应”的庄严承诺，锤炼过硬社保经办队伍，为全县民生事业高质量发展贡献人社力量。

（通祖轩 大通县人社局）